Häufig gestellte Fragen und Tipps für die Nutzung auf einen Blick
Abonnement
Für einige Pakete kannst du sogenannte Add-ons dazu buchen. Über Add-ons kannst du für deine Umfragen zum Beispiel mehr Teilnehmende dazu buchen.
Bevor du ein Paketlimit erreichst, wirst du per E-Mail informiert. Ein Limit ist beispielsweise die Anzahl an Teilnehmer*innen, die an deinen Umfragen teilnehmen können. Du hast immer die Möglichkeit, dein Paket zu erweitern, entweder mit einem anderen Paket oder durch das Zubuchen eines Add-ons innerhalb deines Paketes.
Beim Kauf eines Paketes schließt du zunächst ein Abonnement für ein Jahr ab. Nach diesem Jahr verlängert sich dein Abo automatisch und ist ab dann monatlich kündbar.
Wenn du dein askit Abonnement kündigst, hast du bis zum Ablauf deines Abonnements weiterhin Zugang zu deinen Umfragen und deren Auswertung. Nach Ablauf des Abos bleibt der Zugang erhalten, die Umfragen sind jedoch inaktiv, also können nicht mehr durchgeführt werden. Außerdem kannst du keine neuen Umfragen erstellen. Wenn du ein neues askit Paket unter dem selben Nutzernamen erwirbst, wird dein voller Zugang reaktiviert!
Um dein Abonnement zu kündigen, musst du dich über den App Zugang in deinem Adminbereich anmelden. Unter „Abonnements“ findest du dann die Option „kündigen“!
Individuelle askit Pakete haben keinen Adminbereich. In den restlichen Paketen gelangst du über den Appzugang in den Adminbereich.
Um dein Passwort zurückzusetzen, navigiere über den Appzugang zum Adminbereich und klicke auf „Passwort vergessen?“. Wenn du dann auf „Passwort zurücksetzen“ klickst, bekommst du eine E-Mail mit weiteren Instruktionen.
askit ermöglicht es dir, deine persönlichen Daten, wie z.B. Zahlungsdaten oder Adresse, getrennt von dem Appzugang in deinem persönlichen Adminbereich zu verwalten. Dadurch kannst du auch die Zugangsdaten für den askit Appzugang problemlos an Dritte weitergeben und kannst askit DSGVO-konform nutzen.
Umfragen Erstellen
Deine website benötigt ein SSL Zertifikat, damit sie eingebunden werden kann. Du erkennst, ob deine Website so ein Zertifikat hat, wenn sie über „https://“ aufgerufen werden kann und nicht über „http://“ in der URL.
Achte darauf, dass du mit dem Internet verbunden bist, während du an deiner Umfrage arbeitest. Falls du nicht verbunden bist, kannst du Fragen erstellen, diese gehen jedoch verloren und werden nicht gespeichert, wenn du nicht online bist.
Wenn du „E-Mail-Adressen abfragen“ als Abschlussaktion gewählt hast, können Teilnehmende an deiner Umfrage am Ende ihre E-Mail-Adresse eingeben. Diese Adressen tauchen dann in deiner Umfrage unter „E-Mail-Adressen“ auf. Um diese Funktion zu benutzen, ist es notwendig, dass du in einem eigenen kurzen Impressum deinen Teilnehmer*innen mitteilst, was du mit den gesammelten E-Mail-Adressen machst.
Falls du dich an einem Gerät anmeldest, auf dem sich schon einmal ein*e askit Nutzer*in angemeldet hat, ist es notwendig, dass dieser Account sich abmeldet, bevor du dich anmelden kannst. Achte deshalb darauf, dass du dich selbst abmeldest, wenn du gerade nicht mehr mit askit arbeitest möchtest, anstatt einfach das Browserfenster zu schließen.
Da wir, das askit Team, keinen Einfluss darauf haben, was du in die Umfragen schreibst, oder mit gesammelten E-Mails machst, ist es notwendig, dass du wenigstens deine Kontaktinformationen in dein persönliches Umfrageimpressum schreibst. Ohne diese Informationen kann deine Umfrage nicht aktiviert werden.
In den Paketen Standard und Profi, Ja! Du hast die Möglichkeit, entweder ein eigenes Bild hochzuladen oder aus der Bilder Bibliothek „Unsplash“ zu wählen. Nachdem du eine Frage erstellt hast, klicke den Button „Auswählen“ neben „Bild“. Dort kannst du entweder ein eigenes Bild hochladen oder ein Bild aus Unsplash wählen.
Die Umfrage kann nur abgeschlossen werden, wenn alle Fragen beantwortet wurden. Somit muss mindestens eine Auswahl bei einer Mehrfachauswahl getroffen werden.
Umfrageergebnisse werden erst gewertet, wenn die Umfrage komplett abgeschlossen wurde.
Um an einer Umfrage teilzunehmen, müssen die Teilnehmer*innen mit dem Internet verbunden sein. Wenn das Internet getrennt wird, während Änderungen an einer Umfrage vorgenommen werden, können diese Änderungen leider nicht gespeichert werden.
